Solar Decoración
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Viviana Ochoa, persona natural propietaria del establecimiento comercial Solar Decoración
- Dirección: Mall Plaza Pontezuela, Local 3, Vereda Pontezuela, Rionegro, Antioquia, Colombia
- Correo: solardecoracionetnica@gmail.com
- Celular / WhatsApp: 319 303 3591
- Sitio web: solardecoracion.com
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen o complementen.
2. Alcance
Aplica a los datos personales de clientas y clientes, personas interesadas, proveedores, colaboradores y aliados que Solar Decoración recolecta en la tienda física, en el sitio web, por WhatsApp, en redes sociales, por correo electrónico o por cualquier otro canal.
3. Datos que recolectamos
- De identificación y contacto: nombre, cédula o NIT cuando se requiere para facturar, teléfono, correo electrónico.
- De envío: dirección, ciudad, barrio, indicaciones de entrega y datos de quien recibe.
- De compra: productos adquiridos, historial de pedidos y preferencias.
- De navegación: cookies y datos técnicos del uso del sitio web.
No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso fuera necesario, responder será siempre opcional.
Pagos: los datos de tarjetas y cuentas bancarias los procesan directamente las pasarelas de pago. Solar Decoración no los almacena.
4. Finalidades
Usamos los datos personales para:
- Procesar, facturar y entregar los pedidos.
- Contactar a la persona por WhatsApp, llamada o correo para confirmar direcciones de envío, informar novedades, gestionar pedidos cancelados o reportados, y resolver dudas sobre una compra.
- Coordinar los envíos con las empresas transportadoras.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y garantías.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones y experiencias de Solar, solo cuando la persona lo haya autorizado. Puede dejar de recibirla en cualquier momento.
- Medir y mejorar la experiencia en el sitio web y hacer campañas publicitarias en plataformas digitales.
5. Terceros con quienes compartimos datos
Para cumplir estas finalidades, algunos datos pueden compartirse con:
- Empresas transportadoras: nombre, dirección y teléfono, para entregar los pedidos.
- Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp): para la comunicación por WhatsApp y la medición y difusión de publicidad.
- Proveedores de hosting y herramientas tecnológicas del sitio web.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos que se traten los datos con medidas de seguridad adecuadas y solo para las finalidades aquí descritas. Solar Decoración no vende ni alquila datos personales.
6. Cookies
El sitio web usa cookies para funcionar correctamente, recordar el carrito de compras y medir visitas y campañas publicitarias. La persona puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Derechos de los titulares
Como titular de sus datos, toda persona puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informada sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización o pedir que se eliminen sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Solar Decoración.
8. Datos de niñas, niños y adolescentes
Solo tratamos datos de menores de edad con la autorización previa de su padre, madre o representante legal, y siempre respetando sus derechos fundamentales.
9. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes se envían al correo solardecoracionetnica@gmail.com o al WhatsApp 319 303 3591. Las atiende Viviana Ochoa o la persona que Solar Decoración designe para esta labor.
La solicitud debe incluir el nombre, un dato de contacto, la descripción de lo que se pide y, si aplica, los documentos de soporte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, con posibilidad de extender el plazo 5 días hábiles más avisando el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, con posibilidad de extender el plazo 8 días hábiles más avisando el motivo.
Pueden presentar la solicitud la persona titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien ella haya autorizado.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026.
